{"id":665,"date":"2021-07-13T08:39:00","date_gmt":"2021-07-13T06:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nicotondeur.fr\/?p=665"},"modified":"2021-07-12T09:52:40","modified_gmt":"2021-07-12T07:52:40","slug":"lapproche-agile-et-les-normes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nicotondeur.fr\/index.php\/2021\/07\/13\/lapproche-agile-et-les-normes\/","title":{"rendered":"L’approche agile et les normes"},"content":{"rendered":"\n

J\u2019ai la chance d\u2019accompagner depuis quelques mois maintenant des \u00e9quipes dans l\u2019industrie. Comme dans beaucoup de grosses entreprises, ces derni\u00e8res sont r\u00e9guli\u00e8rement mises \u00e0 contribution lors d\u2019audit de certification (ISO par exemple).<\/p>\n\n\n\n

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Image par\u00a0Gerd Altmann<\/a>\u00a0de\u00a0Pixabay<\/a>\u00a0<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Je suis souvent surpris par les r\u00e9actions des deux c\u00f4t\u00e9s de la barri\u00e8re (auditeur et audit\u00e9) quand ils en viennent \u00e0 parler des projets agiles.<\/p>\n\n\n\n

Le manifeste, avec la seconde valeur (Un logiciel qui fonctionne devant une documentation exhaustive) est-il en opposition avec les normes? Les normes demandent-elles obligatoirement une flop\u00e9e de documents et que tout le monde fonctionne de la m\u00eame mani\u00e8re? Je vous propose mon analyse sur le sujet.<\/p>\n\n\n\n

Comprendre la norme, et surtout en montrer le bien-fond\u00e9.<\/h2>\n\n\n\n
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Image par\u00a0Gerd Altmann<\/a>\u00a0de\u00a0Pixabay<\/a>\u00a0<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

J\u2019ai \u00e9t\u00e9 comme les \u00e9quipes: j\u2019ai rapidement fait un rejet de la norme\u2026 et surtout des audits\u2026 j\u2019avais l\u2019impression qu\u2019on allait demander: Peux-tu nous montrer tel document? J\u2019ai besoin de l\u2019indicateur X, je le trouve o\u00f9?<\/p>\n\n\n\n

Et comme beaucoup, je me trompais. Les normes ont \u00e9volu\u00e9. Il est peut-\u00eatre vrai qu\u2019il y a quelques ann\u00e9es, obtenir une certification ISO par exemple tenait \u00e0 ce que les documents d\u00e9crits dans la norme soient pr\u00e9sent\u00e9s, compl\u00e9t\u00e9s, mis \u00e0 jour\u2026 C\u2019est beaucoup moins le cas maintenant.<\/p>\n\n\n\n

Je me permets de faire une pause: je n\u2019ai aucune expertise des diff\u00e9rentes certifications et normes qui r\u00e9gissent l\u2019industrie et\/ou la qualit\u00e9 de production, cependant, j\u2019ai eu beaucoup d\u2019\u00e9changes avec des personnes charg\u00e9es des audits et j\u2019ai moi m\u00eame particip\u00e9 \u00e0 un audit de certification derni\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n

De ma compr\u00e9hension, ces normes ne demandent plus de documents pr\u00e9cis, mais demandent plut\u00f4t \u00e0 ce qu\u2019on prouve, par exemple, que l\u2019entreprise, au travers de ces projets et \u00e9quipes, a mis en place une gestion de l\u2019am\u00e9lioration continue par exemple.<\/p>\n\n\n\n

Et pour cet exemple, quelles sont nos c\u00e9r\u00e9monies de revue et de r\u00e9trospective d’autres que des moment d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue?<\/p>\n\n\n\n

Quand on parle de certification \u00e9galement, il me semble important de faire comprendre aux \u00e9quipes, et surtout les \u00e9quipes jeunes et agiles, de la valeur que cette certification apporte pour l\u2019entreprise. Outre le fait qu\u2019elle permette de r\u00e9pondre \u00e0 des appels d\u2019offres sp\u00e9cifiques ou autres contrats norm\u00e9s, elle est l\u00e0 \u00e9galement pour assurer un niveau de performance et de qualit\u00e9 au sein de l\u2019organisation. Et si l\u2019organisation continue \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des contrats, est performante et produit un travail de qualit\u00e9, l\u2019\u00e9quipe doit alors voir la valeur de cette certification.<\/p>\n\n\n\n

Une agilit\u00e9 mais pas une descente en roues libres.<\/h2>\n\n\n\n

La plupart du temps, quand on se place de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 de la table, c\u00f4t\u00e9 auditeur, on peut facilement comprendre que la d\u00e9marche agile fasse peur. Ce qui est souvent entendu tient en ces phrases:<\/p>\n\n\n\n

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Image par\u00a0suju-foto<\/a>\u00a0de\u00a0Pixabay<\/a>\u00a0<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Plus de documentation! Une \u00e9quipe auto-organis\u00e9e donc qui ne rend aucun comptes (pas d\u2019indicateurs\u2026)<\/p>\n\n\n\n

Or c\u2019est compl\u00e8tement faux\u2026 Qui dit agilit\u00e9 ne dit pas bazar\u2026 Enfin, pas tout le temps en tout cas, et certainement pas avec des \u00e9quipes aguerries..<\/p>\n\n\n\n

La gestion d\u2019un projet\/produit en agilit\u00e9, qu\u2019on soit en pur SCRUM, en Kanban ou tout autre d\u00e9clinaison de l\u2019agilit\u00e9, demande au contraire \u00e0 ce qu\u2019on mette en place les bons indicateurs afin de promouvoir la transparence et pour donner de la visibilit\u00e9 sur l\u2019efficacit\u00e9 de notre \u00e9quipe \/ syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Ces indicateurs ont alors tout \u00e0 fait leur place dans un audit de certification, \u00e0 condition de savoir les pr\u00e9senter et les exploiter correctement.<\/p>\n\n\n\n

Rendre notre travail au jour le jour compatible avec les audits?<\/h2>\n\n\n\n

On ne va pas se voiler la face non plus, un audit n\u2019est jamais un exercice facile. L\u2019entretien se pr\u00e9pare \u00e0 l\u2019avance, et il est important d\u2019\u00eatre correctement accompagn\u00e9. C\u2019est pour cela que la plupart des entreprises qui entrent dans ces normes mettent en place des cellules qualit\u00e9 ou d\u2019audit\u2026<\/p>\n\n\n\n

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Image par\u00a0Marc Pascual<\/a>\u00a0de\u00a0Pixabay<\/a>\u00a0<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Mais dans nos pratiques au jour le jour nous pouvons mettre en place des r\u00e9flexes qui nous permettent, en tant qu\u2019\u00e9quipe, d\u2019aborder ces audits plus facilement\u2026<\/p>\n\n\n\n

Voici quelques exemples d\u2019actions qui, de mon exp\u00e9rience, aident \u00e0 la pr\u00e9paration de ces audits:<\/p>\n\n\n\n

  1. Garder un historique de vos r\u00e9trospectives (tableau de r\u00e9tro en photo ou export si en ligne), et des actions qui en d\u00e9coulent (mise en place d\u2019un tableau des actions d\u2019am\u00e9lioration continue). Ceci vous permettra d\u2019aborder le sujet de l\u2019am\u00e9lioration continue du process de production de l\u2019\u00e9quipe assez facilement.<\/li>
  2. Sauvegarder vos documents de revue (powerpoint, graph, CR\u2026) afin de pouvoir pr\u00e9senter un historique de vos indicateurs.<\/li>
  3. Utiliser un outil sp\u00e9cialis\u00e9 de suivi du backlog.<\/li>
  4. Faire un recueil de la satisfaction des parties prenantes au sortir de la revue. Je vous conseille de le faire sur 2 axes: la satisfaction concernant le produit \u00e0 la sortie du cycle et la satisfaction concernant la mani\u00e8re de produire. Faites le aussi pour l\u2019\u00e9quipe de production \ud83d\ude00<\/li>
  5. Cr\u00e9er un espace d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9quipe pour sauvegarder les documents et s\u2019assurer qu\u2019il soit organis\u00e9 et maintenu.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Je vois tout de suite les fourches se lever\u2026 ne m\u2019envoyez pas encore au pilori… <\/p>\n\n\n\n

    En effet, en regardant ces propositions on pourrait \u00eatre tent\u00e9 de dire: pourquoi ajouter du process et de la surcouche pour une \u00e9quipe agile.. Ne serait-ce pas un anti-patern?<\/p>\n\n\n\n

    Non et non\u2026 je ne pense pas que ces actions soient une surcouche de process pour une \u00e9quipe agile. N\u2019oublions pas 2 choses:<\/p>\n\n\n\n

    1. La plupart des \u00e9quipes le font d\u00e9j\u00e0 naturellement<\/li>
    2. L\u2019organisation et l\u2019auditeur doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des parties prenantes de l\u2019\u00e9quipe et dans ce sens, ils sont \u00e0 m\u00eame de formuler des besoins par rapport \u00e0 la production de l\u2019\u00e9quipe, m\u00eame si ces derniers ne sont pas li\u00e9s directement au fonctionnel du produit.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Je reviendrais sur cette notion de besoins de l\u2019entreprise vis \u00e0 vis de l\u2019\u00e9quipe agile plus tard, notamment dans la notion de D\u00e9finition de Termin\u00e9 pour les \u00e9quipes mais pour le moment je pr\u00e9f\u00e8re vous laisser sur ces mots et j\u2019esp\u00e8re qu\u2019ils vous donneront quelques id\u00e9es \u00e0 explorer…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      J\u2019ai la chance d\u2019accompagner depuis quelques mois maintenant des \u00e9quipes dans l\u2019industrie. Comme dans beaucoup de grosses entreprises, ces derni\u00e8res sont r\u00e9guli\u00e8rement mises \u00e0 contribution lors d\u2019audit de certification (ISO par exemple). Je suis souvent surpris par les r\u00e9actions des deux c\u00f4t\u00e9s de la barri\u00e8re (auditeur et audit\u00e9) quand ils en viennent \u00e0 parler des […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":666,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"L'approche agile et les normes sont-elles compatibles? 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Je vous propose de m'atteler au sujet, au combien plus d\u00e9licat, du manager agile inefficace (ou mauvais\u2026","rel":"","context":"Dans "Non class\u00e9"","block_context":{"text":"Non class\u00e9","link":"https:\/\/nicotondeur.fr\/index.php\/category\/non-classe\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/nicotondeur.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/broken-window-960188.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/nicotondeur.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/broken-window-960188.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/nicotondeur.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/broken-window-960188.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/nicotondeur.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/broken-window-960188.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/nicotondeur.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/broken-window-960188.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nicotondeur.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/665","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nicotondeur.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nicotondeur.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nicotondeur.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nicotondeur.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=665"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/nicotondeur.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/665\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":670,"href":"https:\/\/nicotondeur.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/665\/revisions\/670"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nicotondeur.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nicotondeur.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=665"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nicotondeur.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=665"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nicotondeur.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=665"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}