{"id":455,"date":"2020-11-03T09:35:21","date_gmt":"2020-11-03T08:35:21","guid":{"rendered":"http:\/\/nicotondeur.fr\/?p=455"},"modified":"2020-11-03T09:36:11","modified_gmt":"2020-11-03T08:36:11","slug":"le-manager-agile-rend-t-il-le-management-fragile-2-partie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nicotondeur.fr\/index.php\/2020\/11\/03\/le-manager-agile-rend-t-il-le-management-fragile-2-partie\/","title":{"rendered":"Le manager agile rend-t-il le management fragile? – 2\u00b0 Partie"},"content":{"rendered":"\n
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Image par skeeze<\/a> de Pixabay<\/a> <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Dans la premi\u00e8re partie de cette s\u00e9rie, je me suis attard\u00e9 au fait qu’un manager agile efficace, dans un contexte inad\u00e9quat, pourrait avoir un impact n\u00e9gatif sur le reste du \u00ab\u00a0management\u00a0\u00bb. Je vous propose de m’atteler au sujet, au combien plus d\u00e9licat, du manager agile inefficace (ou mauvais manager agile, ou encore manager agile trop inexp\u00e9riment\u00e9).<\/p>\n\n\n\n

Posons les bases.<\/h2>\n\n\n\n
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Image par Markus Distelrath<\/a> de Pixabay<\/a> <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Ne vous m\u00e9prenez pas sur mon intention, je ne cherche pas la pol\u00e9mique, ni \u00e0 faire un proc\u00e8s du manager non agile. Cependant, au cours de mes accompagnements, je rencontre r\u00e9guli\u00e8rement des situations qui me montrent qu’une m\u00e9s-interpr\u00e9tation, une mauvaise compr\u00e9hension, ou tout simplement une ignorance des sujets autour du management agile et de l’agilit\u00e9 sont le plus souvent responsables de probl\u00e8mes ou mal-\u00eatre…<\/p>\n\n\n\n

Je vais essayer de d\u00e9tailler mes observations…<\/p>\n\n\n\n

Une autonomie ou un abandon?<\/h2>\n\n\n\n

Le manager agile accompagne une ou des \u00e9quipes autonome(s). Souvent, ce terme est mal appr\u00e9hend\u00e9. Il m’arrive r\u00e9guli\u00e8rement de mener des ateliers d’introduction \u00e0 la d\u00e9marche agile. Les participants sont souvent de tous horizons, mais lorsque j’ai la chance d’avoir parmi eux des managers, je me permets de faire un point important sur la d\u00e9finition d’autonomie.<\/p>\n\n\n\n

L’autonomie n’est pas l’abandon. Trop souvent, les managers d’\u00e9quipes agiles, consid\u00e8rent que ces derni\u00e8res devant \u00eatre autonomes, elles n’ont pas besoin de lui. Pas besoin d’accompagnement. Pas besoin de direction… Pas besoin d’\u00eatre manag\u00e9es…<\/p>\n\n\n\n

Hors, c’est tout le contraire. Plus une \u00e9quipe s’autonomise, plus elle a besoin de son manager. Mais pas de la m\u00eame mani\u00e8re. Une \u00e9quipe en prise d’autonomie devra surmonter des challenges, tant au niveau du fonctionnement avec les autres entit\u00e9s li\u00e9es au projet (produit) qu’avec l’organisation en elle m\u00eame. Leur manager se doit alors de les soutenir, de r\u00e9pondre aux sollicitations (de l’\u00e9quipe ou du Scrum master), pour les aider \u00e0 lever les freins…<\/p>\n\n\n\n

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Image par Linus Sch\u00fctz<\/a> de Pixabay<\/a> <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Il se doit aussi de les accompagner dans cette prise d’autonomie (nous en parlerons plus loin), et ca passe notamment par le fait de communiquer ouvertement avec l’organisation.<\/p>\n\n\n\n

D’aucun me dirait: \u00ab\u00a0Mais l\u00e0, tu d\u00e9cris le Scrum Master!!\u00a0\u00bb <\/p>\n\n\n\n

Oui… et non en fait. Le Scrum Master est inh\u00e9rent \u00e0 Scrum, et m\u00eame dans le meilleur des d\u00e9ploiements Scrum que j’ai pu voir mis en place, je n’ai jamais vu disparaitre totalement la notion de hi\u00e9rarchie. Les \u00e9quipes sont forc\u00e9ment li\u00e9es \u00e0 un manager, et je d\u00e9conseille g\u00e9n\u00e9ralement d’avoir un Scrum Master \u00e9galement responsable hi\u00e9rarchique des membres de l’\u00e9quipe. J’ai en partie parl\u00e9 de mon point de vue dans ce billet<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Pour en revenir sur le sujet de l’abandon: messieurs et mesdames les managers \u00ab\u00a0agiles\u00a0\u00bb, ne confondez pas autonomie et abandon. La plupart du temps, lorsqu’on vous dit \u00ab\u00a0attention au command and control<\/em>\u00ab\u00a0, ca ne veut pas dire: laissez les \u00e9quipes faire ce qu’elles veulent, comme elles le veulent sans vous soucier du r\u00e9sultat!! Soyez pr\u00e9sents, mais \u00e0 bonne dose. Donnez des directions \u00e0 suivre, laissez les avancer, et faites de temps \u00e0 autre le point pour savoir en quoi elles peuvent avoir besoin de votre soutien, de vos conseils…<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9l\u00e9gation ou d\u00e9-responsabilisation manag\u00e9riale?<\/h2>\n\n\n\n

J’entends aussi souvent des managers me dire qu’entant que manager \u00ab\u00a0agile\u00a0\u00bb ils ont mis en place de la d\u00e9l\u00e9gation au niveau de l’\u00e9quipe. Dans ce cas, ils ont g\u00e9n\u00e9ralement compris la diff\u00e9rence entre autonomie et abandon (quoi que), et sont pass\u00e9s \u00e0 l’\u00e9tape d’apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

Ils ont fait un \u00ab\u00a0delegation poker<\/a>\u00a0\u00bb avec l’\u00e9quipe, et ils sont tomb\u00e9s d’accord sur les niveaux qui s’appliquent \u00e0 eux… Malheureusement, j’ai vu des situations dans lesquelles notre manager \u00ab\u00a0agile\u00a0\u00bb confond le delegation poker avec un RACI… Et donc consid\u00e8re que tout ce qui est de niveau 5 ou sup\u00e9rieur est de la responsabilit\u00e9 de l’\u00e9quipe. S’ils se plantent, c’est de leur faute…<\/p>\n\n\n\n

A titre d’exemple, j’ai r\u00e9cemment rencontr\u00e9 un manager agile qui avait un probl\u00e8me car, ayant donn\u00e9 les pleins pouvoirs \u00e0 son \u00e9quipe, celle-ci a refus\u00e9e la prise en charge d’un sujet important pour un client. Le manager, ne voulant pas sortir de la posture de d\u00e9l\u00e9gation absolue, a du alors trouver une solution alternative, faisant intervenir des personnes ext\u00e9rieures \u00e0 l’\u00e9quipe, pour un sujet impactant \u00e0 100% leur produit…<\/p>\n\n\n\n

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Image par Arek Socha<\/a> de Pixabay<\/a> <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

M\u00eame dans le meilleur des mondes, lorsqu’une personne a le titre de manager, \u00e0 la fin de la journ\u00e9e, il reste responsable de son \u00e9quipe et de sa production… S’ils ne font pas ce qui est demand\u00e9 ou ce qui est requis, s’ils se plantent, c’est sans doute en grande partie la faute du manager. Il ne leur aura pas donner les bons leviers pour prendre la bonne d\u00e9cision. Il ne leur aura pas fourni les informations n\u00e9cessaires \u00e0 une priorisation coh\u00e9rente. Il ne leur aura pas demand\u00e9 s’ils rencontrent des freins sur lesquels il pourrait avoir un impact…<\/p>\n\n\n\n

Ne pas confondre la d\u00e9l\u00e9gation dans la prise de d\u00e9cision et l’absence totale de contr\u00f4le et de responsabilit\u00e9. A la fin de la journ\u00e9e, le manager reste un rouage important dans la r\u00e9ussite d’une \u00e9quipe!<\/p>\n\n\n\n

Le manque d’explication \u00e9quivaut au manque de transparence?<\/h2>\n\n\n\n

Sans aller au niveau d’un probl\u00e8me dans la compr\u00e9hension des nuances pr\u00e9c\u00e9demment \u00e9voqu\u00e9es, il arrive aussi que le manager \u00ab\u00a0agile\u00a0\u00bb rencontre des soucis de communication. Comme tout manager vous me direz… Oui, sauf que dans le cas du manager agile, il y a un risque plus \u00e9lev\u00e9 que l’\u00e9quipe lui en tienne rigueur. Je m’explique…<\/p>\n\n\n\n

Il est assez facile de consid\u00e9rer normal, pour un manager non agile, de ne pas communiquer l’int\u00e9gralit\u00e9 des informations qui sont \u00e0 sa disposition, l’\u00e9tendu des difficult\u00e9s qu’il rencontre… Les \u00e9quipes sont g\u00e9n\u00e9ralement moins tol\u00e9rantes sur ces points quand il s’agit d’un manager dit agile.<\/p>\n\n\n\n

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Image par Gerd Altmann<\/a> de Pixabay<\/a> <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

La plupart du temps, l’agilit\u00e9 d’un dispositif utilise les bases de Scrum, et donc la transparence. Dans tous les cas, une bonne communication est primordiale pour qu’une \u00e9quipe puisse r\u00e9pondre au mieux aux besoins des utilisateurs et de l’organisation. Un manager agile faisant normalement partie des facilitants pour l’\u00e9quipe, elle s’attend \u00e0 ce que toutes les informations lui soient communiqu\u00e9es correctement, en temps r\u00e9el… Et, on ne va pas se le cacher, la plupart des managers agiles \u00e9taient auparavant des managers tout court. Les mauvaises habitudes ayant la vie dure, il arrive alors que ces derni\u00e8res reprennent le pas.<\/p>\n\n\n\n

Je prendrais l’exemple d’une \u00e9quipe agile que j’ai accompagn\u00e9e derni\u00e8rement. Tous les membres de l’\u00e9quipe stressaient car ils se rendaient compte qu’ils n’allaient pas pouvoir tenir la deadline initialement annonc\u00e9e pour la sortie de la nouvelle version du logiciel.
Le PO, avait communiqu\u00e9 \u00e0 l’\u00e9quipe cette deadline, et lui aussi se rendait compte que ca allait \u00eatre juste. Fort de cette information, le manager avait demand\u00e9 au PO de calmer les troupes en disant qu’il s’occuperait du probl\u00e8me. Ce qu’il a fait assez rapidement en \u00e9voquant le sujet avec les parties prenantes, lesquelles \u00e9taient tomb\u00e9es d’accord sur le fait que le sujet pouvait \u00eatre report\u00e9 quelques temps… L\u00e0 dessus, le manager n’a rien fait… plus exactement, il a consid\u00e9r\u00e9 que les parties prenantes communiqueraient l’information au PO qui communiquerait \u00e0 l’\u00e9quipe…
Pendant plus d’une semaine, l’\u00e9quipe a continu\u00e9 \u00e0 stresser sur le sujet, jusqu’\u00e0 ce qu’un des coachs remontent le probl\u00e8me au manager pour se faire entendre dire :\u00a0\u00bbCe n’est plus un probl\u00e8me, la deadline n’existe plus…\u00a0\u00bb Je vous laisse imaginer ce qui est alors pass\u00e9 dans la t\u00eate des membres de l’\u00e9quipe… et la perte de confiance qui s’est d\u00e9clar\u00e9e envers le manager…<\/p>\n\n\n\n

Je pourrais vous parler de nombreux autres exemples… et ce trait n’est pas inh\u00e9rent au caract\u00e8re agile du manager… sauf que dans notre cas, c’est un facteur aggravant.<\/p>\n\n\n\n

Une \u00e9quipe plus tr\u00e8s agile: ou l’exclusivit\u00e9 de la premi\u00e8re valeur…<\/h2>\n\n\n\n
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Image par awsloley<\/a> de Pixabay<\/a> <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Si vous me c\u00f4toyez un temps soit peu, vous m’avez sans doute d\u00e9j\u00e0 entendu d\u00e9battre de l’interpr\u00e9tation du manifeste agile et du fait qu’il est important de viser l’\u00e9quilibre. Ne pas plonger t\u00eate baiss\u00e9e dans une des valeurs en mettant de cot\u00e9 les autres. Ne pas oublier la pertinence, du fait, par exemple, que les processus et les outils peuvent tout de m\u00eame avoir du bon…<\/p>\n\n\n\n

Dans le cadre de notre manager agile, il y a de grandes chances que ce dernier doive fonctionner au sein d’une organisation qui ne soit pas aussi agile que lui… et donc, il devra se conformer \u00e0 certains processus et outils…<\/p>\n\n\n\n

Certes, il serait plus qu’avis\u00e9 de faire en sorte qu’ils ne soient pas des freins au bon fonctionnement des \u00e9quipes. S’ils le sont, il est de son devoir de travailler \u00e0 ce sujet. Cependant, les ignorer sous le pr\u00e9texte qu’il est agile n’est pas une bonne id\u00e9e. Cela pourrait mettre en p\u00e9ril les individus, leur carri\u00e8re, leur image au sein de l’entreprise…<\/p>\n\n\n\n

De plus, si l’\u00e9quipe n’est pas elle m\u00eame objectiv\u00e9e \u00e0 respecter les processus et outils coh\u00e9rents et utiles, elle peut se retrouver dans une situation que j’ai d\u00e9j\u00e0 rencontr\u00e9e plusieurs fois: avoir accompli un travail de grande valeur pour un client donn\u00e9, mais compl\u00e8tement d\u00e9correl\u00e9 de la r\u00e9alit\u00e9 des autres potentiels clients (trop sp\u00e9cifique) ou totalement en dehors de la vision du SI de l’entreprise (in-maintenable sur le long terme, pas en ligne avec la s\u00e9curit\u00e9 globale…)<\/p>\n\n\n\n

Alors certes, dans ce cas il pourrait en \u00eatre de la responsabilit\u00e9 du PO… mais lui aussi a sans doute un manager qui se dit peut-\u00eatre agile… et quand bien m\u00eame, ne sommes nous tous pas des rouages de la m\u00eame machine \u00e0 cr\u00e9er de la valeur???<\/p>\n\n\n\n

Un mauvais manager reste un mauvais manager<\/h2>\n\n\n\n

J’ai malheureusement aussi rencontr\u00e9 des managers qui utilisaient le fait d’avoir suivi une formation de manager agile, pour masquer le fait qu’ils n’\u00e9taient pas de bons managers.<\/p>\n\n\n\n

Un manager qui ne sait que s’occuper de process, de projets, qui n’a pas la fibre humaine, n’en deviendra pas un meilleur manager suite \u00e0 une formation de manager agile.<\/p>\n\n\n\n

C’est quoi la diff\u00e9rence entre un bon manager et un mauvais manager? Je pourrais r\u00e9pondre en paraphrasant les \u00ab\u00a0Inconnus\u00a0\u00bb sur le sujet, mais je pr\u00e9f\u00e8re vous soumettre une proposition: demandez aux \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n

Si l’\u00e9quipe vous dit que son manager la prot\u00e8ge, qu’elle est au courant de ce qui se passe, qu’elle a le niveau de d\u00e9l\u00e9gation auquel elle s’attend… bref, si elle vous indique qu’elle est bien manag\u00e9e, il y a de grandes chances qu’elle ait un bon manager agile. <\/p>\n\n\n\n

Dans tous les cas, les managers m\u00e9ritent aussi d’\u00eatre accompagn\u00e9s. Parfois simplement afin qu’ils se rendent compte de leurs limites en terme de management, parfois afin de devenir de meilleurs managers agiles…<\/p>\n\n\n\n

Conclusion<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

J’entends r\u00e9guli\u00e8rement les \u00e9quipes dire qu’elles peuvent se passer de manager. Je trouve ca dommage. Personnellement, j’ai choisi de travailler dans une organisation avec une hi\u00e9rarchie existante, de ne pas \u00eatre mon propre patron. Tout projet a besoin de leaders, parfois nous en faisons partie, parfois nous les suivons. De par nature, l’animal humain a besoin de leadership. Le fait que des personnes me disent que leur management ne leur am\u00e8ne pas cela, me semble profond\u00e9ment triste et montre qu’\u00e0 la moindre occasion ils n’h\u00e9siterons pas \u00e0 partir pour d’autres aventures…<\/p>\n\n\n\n

Pour en revenir au postulat de d\u00e9part… la r\u00e9ponse n’est pas simple, cependant, oui, je pense qu’un mauvais manager agile peut rendre le management de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, fragile. Plus qu’avant, les \u00e9quipes sont en attentes de certaines choses de la part de leurs managers agiles, et une perte de confiance en celui-ci peut avoir un impact important sur la vision du management au sens large.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans la premi\u00e8re partie de cette s\u00e9rie, je me suis attard\u00e9 au fait qu’un manager agile efficace, dans un contexte inad\u00e9quat, pourrait avoir un impact n\u00e9gatif sur le reste du \u00ab\u00a0management\u00a0\u00bb. Je vous propose de m’atteler au sujet, au combien plus d\u00e9licat, du manager agile inefficace (ou mauvais manager agile, ou encore manager agile trop […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":526,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"Je vous propose la seconde partie de ma r\u00e9flexion sur \"Le manager agile rend-t-il le management fragile?\"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1],"tags":[7,18],"class_list":{"0":"post-455","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","6":"hentry","7":"category-non-classe","8":"tag-coaching","9":"tag-management","11":"fallback-thumbnail"},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/nicotondeur.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/broken-window-960188.jpg?fit=1920%2C1280&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paJKjz-7l","jetpack-related-posts":[{"id":375,"url":"https:\/\/nicotondeur.fr\/index.php\/2020\/09\/08\/le-manager-agile-rend-t-il-le-management-fragile-1-partie\/","url_meta":{"origin":455,"position":0},"title":"Le manager agile rend-t-il le management fragile? – 1\u00b0 Partie","author":"Nico Tondeur","date":"8 septembre 2020","format":false,"excerpt":"Image par Steve Buissinne de Pixabay Il y a quelques mois, j\u2019ai eu la chance de pouvoir animer, avec S\u00e9bastien Noul\u00e9, un atelier autour du management et de l\u2019agilit\u00e9. 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