Il m’arrive souvent d’animer des ateliers avec les \u00e9quipes que j’accompagne mais aussi pour des clients en prestation d\u00e9di\u00e9e. Il n’est pas toujours \u00e9vident de savoir \u00e0 l’avance quel sera le livrable \u00e0 la fin de l’atelier. Parfois, la seule chose qui importe c’est que les gens se rencontrent et discutent ou travaillent ensemble, mais souvent le commanditaire attend de l’atelier \u00e0 ce qu’il y ait quelque chose de concret en sortie. Et c’est tout \u00e0 fait normal, vu qu’il d\u00e9pense de son budget pour cela.<\/p>\n\n\n\n
Ceux qui me connaissent un peu savent que je ne suis pas tr\u00e8s bon en prise de notes. Une des premi\u00e8res raisons \u00e9tant que je suis souvent tellement pris par l’animation que je ne peux me pencher sur un cahier ou un ordinateur pour m’assurer que je capture ce qui se passe. Voici cependant quelques exemples de ce que j’arrive \u00e0 mettre en place.<\/p>\n\n\n\n
Lorsqu’on sait, d\u00e9s le d\u00e9part, ce qui est attendu de l’atelier (par le commanditaire), c’est nettement il est alors souvent ais\u00e9 de pr\u00e9parer le livrable (enfin, son template), \u00e0 l’avance. J’avoue que c’est souvent difficile pour moi de m’assurer que ce que je pr\u00e9vois pour l’atelier sera la r\u00e9alit\u00e9 (j’essaye de m’adapter aux participants le plus possible), mais cela m’arrive de me dire: nous sommes attendus sur un format donn\u00e9 et vu le sujet, mon plan semble solide. Je peux donc alors, dans la pr\u00e9paration de l’atelier, passer un peu de temps \u00e0 pr\u00e9parer le rendu final. Cela me permet notamment de proposer \u00e9ventuellement des travaux directement sur ordinateur durant l’atelier afin de me faciliter la compilation des productions.<\/p>\n\n\n\n
J’ai en t\u00eate l’exemple d’un atelier que nous avions pr\u00e9par\u00e9 tellement \u00e0 l’avance et pour lequel nous voulions que les participants soient eux aussi pr\u00e9par\u00e9s (car l’important dans l’atelier \u00e9tait les discussions qui en d\u00e9coulaient), que le document de pr\u00e9paration envoy\u00e9 aux participants \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 au format du livrable attendu. Je n’ai donc eu qu’\u00e0 compiler les productions en amont de l’animation et mettre \u00e0 jour le document avec certaines d\u00e9cisions et autres r\u00e9sultats de discussion.<\/p>\n\n\n\n
C’est le format que je pr\u00e9f\u00e8re, et j’essaye de l’appliquer autant que possible. Lors de la pr\u00e9paration de l’atelier, et lorsque le commanditaire est OK avec ce point, je pr\u00e9vois des animations qui permettent de cr\u00e9er une affiche, un tableau, des diagrammes… qui soient directement utilisables par l’\u00e9quipe et\/ou le commanditaire au sortir de l’atelier.<\/p>\n\n\n\n
Les agilistes connaissent sans doute certains ateliers comme la \u00ab\u00a0Product Box\u00a0\u00bb, l'\u00a0\u00bbishikawa\u00a0\u00bb… mais il n’est pas n\u00e9cessaire d’utiliser un atelier existant pour r\u00e9ussir ce genre de production.<\/p>\n\n\n\n
Dans ce cas, en plus de mon r\u00f4le d’animateur durant l’atelier, il faut que je veille \u00e0 ce que le rendu parle aussi aux personnes qui n’auront pas particip\u00e9 \u00e0 l’atelier. Lorsque je peu je participe avec mes faibles connaissances de sketchnoting. Ce n’est pas l’exercice le plus simple, mais c’est souvent celui qui permet aux participants de s’approprier le plus rapidement ce qu’ils ont produits.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque je ne peux pas proposer un atelier dont sorte automatiquement le livrable attendu, ou lorsqu’au final la production ne semble pas utilisable en dehors du groupe de travail, il faut souvent prendre le temps \u00e0 post\u00e9riori de compiler les travaux.<\/p>\n\n\n\n
Dans ce cas, je fais attention \u00e0 me garder du temps dans l’agenda (ce qui n’est pas toujours facile) dans les jours qui suivent pour cr\u00e9er un document \u00e9lectronique utilisable. J’essaye au maximum d’y inclure photos et sch\u00e9mas produits directement par les participants. Le plus dur dans l’histoire c’est de rester vraiment impartial dans le rendu.<\/p>\n\n\n\n
J’ai parfois la chance de pouvoir me faire accompagner par un ou des coll\u00e8gues sur les ateliers. Dans ce cas, il est souvent plus facile de d\u00e9dier une personne \u00e0 la prise de notes et \u00e0 la cr\u00e9ation de rendus. J’aimerais pouvoir me faire accompagner d’un sketchnoteur aguerri \u00e0 chaque fois mais les budgets et agendas ne le permettent que rarement.<\/p>\n\n\n\n
On pourrait dire que c’est le meilleur moyen pour les participants de s’approprier l’atelier. Et je suis assez d’accord sur ce point. Cependant c’est souvent compliqu\u00e9 \u00e0 mettre en place.<\/p>\n\n\n\n
J’ai pu remarqu\u00e9 que c’est plus facile lorsque l’atelier est co-construit avec un ou plusieurs des participants (et pas uniquement avec le commanditaire). C’est assez rare pour une premi\u00e8re intervention aupr\u00e8s d’un groupe (ou \u00e9quipe) mais lorsqu’il s’agit d’un accompagnement sur la dur\u00e9e on arrive \u00e0 trouver un \u00e9quilibre.<\/p>\n\n\n\n
Comme vu en introduction, il y a souvent 2 points de vues sur un atelier: il faut produire et il faut s’activer ensemble. Les 2 ne sont pas incompatibles mais si l’un est pr\u00e9dominant il se peut que du fait l’attendu au sortir de l’atelier ne soit pas le m\u00eame. Dans tous les cas, il faut faire attention \u00e0 manager les attentes \u00e0 la fois du commanditaire et des participants et donc, s’assurer, d\u00e9s le d\u00e9part, que nous sommes tous d’accord concernant la nature de ce qui sera produit dans l’atelier. (Transparence et Engagement!)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Il y a souvent 2 points de vues sur un atelier: il faut produire et il faut s’activer ensemble. 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